Termos de Uso

Última atualização: Abril de 2026

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar e utilizar a plataforma Aura ("Serviço"), você ("Cliente") concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde, não utilize o Serviço.

2. Descrição do Serviço

A Aura é uma plataforma SaaS de inteligência artificial voltada para óticas, que automatiza atendimento via WhatsApp, qualifica leads, agenda exames e oferece um painel de gestão.

3. Cadastro e Responsabilidade da Conta

O Cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
É vedado o compartilhamento de contas ou uso por terceiros não autorizados.
O Cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas no cadastro.

4. Uso do WhatsApp

A Aura utiliza tecnologia de integração não-oficial com o WhatsApp. O Cliente reconhece que:

O WhatsApp pode, a qualquer momento, suspender ou banir números que violem suas políticas;
Práticas de spam, envio em massa não solicitado ou compra de listas são proibidas;
A Aura não se responsabiliza por bloqueios decorrentes de mau uso pelo Cliente.

5. Pagamento e Cobrança

O valor mensal é definido conforme o plano contratado.
O atraso no pagamento implica suspensão automática do Serviço após 5 dias.
Não há multa de fidelidade — cancele a qualquer momento.

6. Propriedade dos Dados

Todos os dados gerados pelo Cliente (conversas, contatos, agendamentos, configurações) são de propriedade exclusiva do Cliente. Em caso de cancelamento, o Cliente pode solicitar export integral em até 30 dias.

7. Limitações de Responsabilidade

A Aura é fornecida "como está". Não nos responsabilizamos por:

Decisões de negócio tomadas com base nas respostas da IA;
Indisponibilidades de serviços de terceiros (Google Gemini, WhatsApp, infraestrutura cloud);
Perda de receita decorrente de bloqueios de WhatsApp por mau uso pelo Cliente.

8. Cancelamento

O Cliente pode cancelar o Serviço a qualquer momento. Os dados são mantidos por 30 dias após o cancelamento e depois excluídos definitivamente.

9. Alterações dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail e WhatsApp com 15 dias de antecedência.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões oriundas destes Termos.

Contato

Em caso de dúvidas: contato@auraatende.com.br ou WhatsApp +55 (15) 99196-1809.